BUNTOK- Guna meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, memberikan sosialisasi serta memecahkan permasalahan yang dirasakan para pelanggan, Perusahaan Umum Daerah (Perumdam) Tirta Barito menggelar temu pelanggan, tepatnya warga Jl. Kartini, Gg. Batuntu Kelurahan Jelapat, Buntok.
Dalam pertemuan tersebut, menanggapi keluhan warga sekitar tentang pendistribusian air bersih kepada pelanggan Perumdam Tirta Barito yang kurang lancar. Namun, hal itu telah di atasi dan pendistribusian air kembali normal seperti sebelumnya.
“Awalnya temu pelanggan yang kita lakukan adanya keluhan pendistribusian air yang kurang lancar, namun sebelum ke acara ini kami telah mengatasi keluhan dan permasalahan ini,” ucap Direktur Perumdam Tirta Barito Sari Sahayanie, di Aula Kelurahan Jelapat, Jumat (4/10) pagi.
Perumdam Tirta Barito, akan terus berupaya untuk memaksimalkan pelayanan kepada para pelanggan, karena itu pihaknya perlu terjun ke lapangan dan berdiskui bersama warga.
Hal ini lanjut dia, Hal ini lanjut dia salah satu bentuk kepedulian, tanggung jawab dan empati, karena memperoleh air yang bersih adalah hak seluruh pelanggan. Oleh sebab itu, pertemuan ini akan menjawab dan berdialog mencari kata sepakat untuk menemukan solusi serta menyerap saran dari warga.
“Kita sudah melakukan tanya jawab dan mencari solusi dengan warga Gg.Batuntu dan mendapatkan jalan keluarnya. Namun ada beberapa catatan yang kami terima terkait usulan masyarakat agar pelayanan kami lebih baik lagi kedepannya,”ungkapnya.
Menurut laporan warga, air yang awalnya kurang lancar sudah kembali mengalir sampai ujung rumah warga. Untuk komitmen, pihaknya ke depan akan melayani dengan baik, kerja baik, kerja tulus dan dedikasi tinggi.
“Apabila ada mengalami permasalahan hubungi kami di Hallo Tirta Barito : 085387720383 atau media sosial Facebook ‘Perumdam Tirta Barito’ maka team distribusi yang kami namai ‘Saregep Raja Ranu’ Akan siap meluncur dan melayani pelanggan, sehingga lewat ini komunikasi dapat terjalin, pemahaman informasi didapatkan dan koordinasi yang berkelanjutan akan terus berjalan,”terangnya.
Lebih dalam, pihaknya mengucapkan terimakasih kepada lurah jelapat yang telah menyiapkan tempat, terutama kepada warga Gg. Betuntu yang hadir, sehingga pihaknya menyerap secara langsung aspirasi dan menjadi bahan peningkatan pelayanan.
“Saya sekali lagi mengucapkan terimakasih dan apabila ke depan masih mengalami kendala, ada beberapa solusi yaitu air tangki gratis, silakan hubungi dan akan kami antarkan. Namun, siapkan penampungannya. Terutama, saya juga berharap agar masyarakat turut aktif memberikan informasi kepada kami apabila ada kendala, kami akan melayani dengan maksimal,”tutupnya.(gor).
